Restitutiebeleid
Retour- en restitutiebeleid
Bij Elite Cards willen we dat u volledig tevreden bent met uw aankoop . Mocht u om welke reden dan ook niet tevreden zijn , dan staan we voor u klaar met ons eenvoudige , transparante en klantvriendelijke retour- en restitutiebeleid .
In aanmerking komen voor restituties
Je hebt maximaal 30 dagen de tijd vanaf de aankoopdatum om een terugbetaling aan te vragen .
Om in aanmerking te komen , moeten de artikelen ongebruikt , ongeopend en in dezelfde staat zijn als waarin ze zijn ontvangen . Het product moet in de originele verpakking zitten , met alle verzegelingen, krimpfolie en eventuele fraudebestendige stickers intact. Het product moet ook alle accessoires, handleidingen en documenten bevatten die bij het product zijn geleverd .
Belangrijk: Geopende of niet-verzegelde verzamelproducten , zoals boosterboxen, boosterpacks en elite trainerboxen , kunnen niet worden geretourneerd , tenzij ze defect zijn .
Hoe u een terugbetaling aanvraagt
Om een terugbetaling te starten , neem contact op met ons ondersteuningsteam via e -mail op support@elitecards.info , waarbij u uw bestelnummer , de reden voor de retourzending en , indien van toepassing , foto's vermeldt. geen schade, gebreken of problemen vertonen .
U moet wachten op een Return Merchandise Authorization ( RMA) het retournummer of de specifieke retourinstructies van ons team voordat u het product terugstuurt .
De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten , tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van onze kant , zoals het verzenden van een verkeerd of defect artikel . In deze gevallen verstrekken wij een gefrankeerd retourlabel . om de verzendkosten te dekken .
Beschadigde, defecte of onjuiste artikelen
Als u een artikel ontvangt dat tijdens het transport beschadigd , defect of onjuist is , neem dan binnen 48 uur na levering contact met ons op . Ons team zal het probleem onderzoeken en , afhankelijk van de beschikbaarheid, een van de volgende oplossingen aanbieden :
Een vervangend product of een volledige terugbetaling , inclusief de verzendkosten .
Uw terugbetaling wordt verwerkt
Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen , controleren we of het voldoet aan onze restitutiecriteria . U ontvangt per e - mail bericht of uw restitutie is goedgekeurd of afgewezen .
Indien goedgekeurd , wordt de terugbetaling binnen 15 werkdagen verwerkt Terug naar uw oorspronkelijke betaalmethode . Houd er rekening mee dat de tijd die nodig is om de terugbetaling op uw rekening te zien, kan variëren , afhankelijk van uw kaartuitgever of financiële instelling.
Verzendkosten
Verzendkosten worden niet terugbetaald , tenzij de retourzending het gevolg is van een fout van ons , bijvoorbeeld een defect of verkeerd artikel .
Bestellingen annuleren
Bestellingen kunnen alleen worden geannuleerd voordat ze zijn verwerkt en verzonden . Zodra uw bestelling is verwerkt , verzonden of uitgevoerd , kan deze niet meer worden geannuleerd.
Neem contact met ons op
Als u vragen heeft over ons retour- en restitutiebeleid of hulp nodig heeft bij een retourzending , neem dan contact op met ons klantenserviceteam :
Elite Cards Shop
Adres: West Thurrock Way, West Thurrock, Grays, RM20 2ZP, Verenigd Koninkrijk
E-mailadres: support@elitecards.info
Telefoon : +44 1708 869933
Wij zijn er om ervoor te zorgen dat uw winkelervaring met Elite Cards optimaal is . is ronduit uitstekend .